Правила

§1 Общие положения

 

1. Интернет-магазин «Дом Хлопка» (далее «Магазин») осуществляет розничные продажи через Интернет на основании настоящих Правил (далее «Положение»).

2. Владелец Магазина: House of Ideas LLC, 810 Pony Express RD Cheyenne, WY 82009, США, адрес электронной почты: sklep@houseofcotton.pl, тел.: +48 846 846 103 (в рабочие дни с 9:16 до XNUMX:XNUMX).

3. Правила являются неотъемлемой частью заключаемого с Заказчиком договора купли-продажи.

4. Условием заключения договора купли-продажи является согласие Заказчика с Правилами.

5. В магазине продаются ткани, галантерея и швейная фурнитура.

 

§2 Товары

 

1. Все товары, предлагаемые в Магазине, новые и не имеют физических дефектов.

2. Ткани, предлагаемые в Магазине, поступают от производителей (из Польши и стран ЕС), а текстиль шьется на заказ нами или людьми, которые с нами сотрудничают.

3. Цены не включают стоимость доставки, которая должна быть добавлена ​​к цене товара в зависимости от выбранного способа доставки. Счета-фактуры, отправленные по электронной почте (электронные счета-фактуры), не требуют подписи. Магазин оставляет за собой право вводить акционные цены без указания продолжительности акции. Акции нельзя совмещать друг с другом.

4. В нашем магазине мы фотографируем продаваемые товары и стараемся быть максимально приближенными к реальности. Однако фактический внешний вид товаров может отличаться от представленного на фотографии, особенно если речь идет о цветах, на отображение которых влияют, например, настройки монитора.

5. Различия между реальным внешним видом товаров и их фото на сайте, описанные в пункте 4, не являются физическими дефектами и не могут быть основанием для признания несоответствия товара условиям договора.

6. Некоторые товары в данный момент могут быть недоступны. Инвентарь товаров обновляется автоматически, однако может возникнуть ситуация, когда между добавлением товара в корзину и выполнением заказа кто-то другой совершит покупку раньше. Также в случае, когда товар заказывается из ткани, предлагаемой в Магазине, которая будет приобретена между выбором ткани из числа имеющихся в настоящее время тканей и завершением заказа. Затем Магазин немедленно уведомит о ситуации и сообщит дату доставки ткани, насколько ему известно, от поставщика.

7. Магазин оставляет за собой право:

- ввод и вывод товаров из оферты магазина в течение дня;

- изменение цен на предлагаемые товары и отзыв акций без предварительного уведомления покупателей (обязательной ценой является цена товара на момент заказа).

 

§3 Приказы

 

1. Заказы можно размещать XNUMX часа в сутки через форму, доступную на веб-сайте Магазина, мы не принимаем заказы, размещенные по электронной почте или телефону, за исключением исключительных, случайных ситуаций. Заказы, принятые по электронной почте и телефону, подвержены риску ошибки, и их выполнение занимает больше времени. Оформление заказа возможно без учетной записи в Магазине.

2. Условием выполнения заказа является предоставление Заказчиком данных, позволяющих верифицировать Заказчика и получателя товара. Оформить заказ анонимно невозможно. Магазин подтверждает принятие заказа по электронной почте или по телефону.

3. Если невозможно подтвердить заказ и / или связаться с клиентом по причинам, связанным с клиентом (например, данные клиента являются неполными или неверными), он будет считаться не отправленным по истечении пяти рабочих дней.

4. Стороны обязаны соблюдать информацию, содержащуюся на сайте Магазина на момент оформления заказа, а именно: цену, характеристики товара, его особенности, элементы, входящие в комплект, дату и способ доставки.

5. Указанные цены или любые другие данные о товарах на сайте Магазина не являются офертой по смыслу Гражданского кодекса. не являются обязывающим предложением Магазина. Целью представления информации является приглашение клиентов к размещению заказов. Размещая заказ, покупатель делает предложение о покупке определенного товара. Договор купли-продажи заключается после подтверждения Заказа Покупателем путем нажатия на ссылку подтверждения в электронном письме, отправленном Покупателю Магазином.

6. Размещение заказа в Магазине равносильно принятию настоящих Правил, а также согласию на хранение и обработку личных данных Покупателя, содержащихся в заказе, Магазином.

7. В каждом случае информирования о снижении Цены Товара Продавец рядом с информацией о сниженной Цене также публикует информацию о самой низкой Цене Товара, действовавшей в течение 30 дней до введения снижения. . Если данный Товар предлагается к продаже в срок менее 30 дней, рядом с информацией о сниженной Цене Продавец также указывает информацию о самой низкой Цене Товара, действовавшей в период со дня предложения Товара. в продаже до даты введения скидки. 

 

§4 Платежи и стоимость доставки

 

1. Покупатель может выбрать следующие формы оплаты:

- перевод

- PayPal

- электронные платежи (мгновенный перевод и платежная карта)

2. Доступные формы электронных платежей, которые можно использовать для совершения платежей:

- БЛИК

- GPay

- Мгновенные переводы из банков:

• MBANK
• ING
• ипко
• Сантандер
• Пикао
• Тысячеле́тие
• Алиор
• Креди Агриколь
• Inteligo
• BNP Paribas
• Залезай
• T-Mobile Banking Services
• Citi Handlowy
• Почтовый24
• Нест Банк
• Плюс Банк
• BOS
• PBS
• Тойота Банк
• Благородный банк
• Энвело Банк
• Фольксваген Банк
• Кооперативный банк в Штуме, Лутутуве, Торни, Белой Равской, Банке Спулдзельчи Румиа, Краковском банке Спулдзельчи

- Перевод из другого банка / традиционный перевод (после выбора опции: «У меня есть счет в другом банке»)

- Кредитные карты:

• Виза
• Visa Electron
• MasterCard
• МастерКард Электронный
• Maestro

3. В случае необходимости возврата денежных средств по транзакции, совершенной покупателем с помощью платежной карты, продавец вернет деньги на банковский счет, присвоенный платежной карте Заказчика.

4. Прейскурант доставки доступен во вкладке Стоимость доставки.

5. Подробная информация о переводе представлена ​​на вкладке Контактная информация и реквизиты компании.

6. Электронные платежи производятся через Dotpay SA, зарегистрированный офис в Кракове, 30-552 Краков, на улице Величка 72, зарегистрированный Окружным судом Краков-Средместье в Кракове, 0000296790-й коммерческий отдел Государственного судебного реестра под номером 634. , с номером NIP 26-61-860-6342661860, NIP EU PL240770255, номером REGON 4.000.000,00 и уставным капиталом в размере 6 81 718 польских злотых, полностью оплаченным наличными, и Blue Media SA со штаб-квартирой в Сопоте, ул. Powstańców Warszawy 0000320590, 585-13 Сопот, зарегистрированный в Окружном суде Гданьск-Пулноц, VIII Торговый отдел Государственного судебного реестра под номером 51, NIP 185-191781561-2.000.000,00-XNUMX, REGON XNUMX и уставный капитал в размере XNUMX XNUMX XNUMX польских злотых. , оплачено полностью.

7. В случае отказа / отказа от электронных платежей можно произвести оплату банковским переводом на указанный выше счет, предварительно проинформировав Магазин (sklep@houseofcotton.pl) об изменении способа оплаты перевода.

8. Условием выпуска товара является оплата товара и отгрузка. Заказчик должен произвести оплату в течение 7 дней. По истечении этого времени заказ будет отменен.

 

§5 Отгрузка товаров

 

1. Заказанные товары отправляются Магазином через транспортные компании (Poczta Polska, Inpost или другую курьерскую компанию).

2. Срок исполнения заказов при доставке отсчитывается с момента получения оплаты за заказ или подтверждения изменений в заказе, сделанных Заказчиком.

3. В случае оплаты обычным банковским переводом срок доставки продлевается на период между размещением заказа и датой зачисления платежа на банковский счет Магазина.

4. Если покупатель выбирает способ оплаты банковским переводом или платежной картой, время обработки заказа отсчитывается с даты зачисления на банковский или расчетный счет Продавца.

5. Дата выполнения заказа указана во вкладке. Стоимость доставки. Срок выполнения заказа указан для каждого Товара. Заказанный Товар должен быть передан Покупателю в течение 30 дней, если более длительный срок не был явно указан Продавцом в описании Товара. В такой ситуации, оформляя заказ, Покупатель соглашается на более длительный срок выполнения заказа, вытекающий из описания Товара. 

6. Магазин оставляет за собой право изменить дату в случае временной нехватки товаров на складе или в типографии по независящим от магазина причинам.

7. Отправления, не полученные заказчиком после двух неудачных попыток доставки курьером, будут возвращены отправителю за счет клиента.

 

§6 Жалобы

 

1. Магазин обязан доставить Покупателю товар без дефектов. Если приобретенный товар бракованный, покупатель имеет право подать жалобу в Магазин по гарантии (основание - Гражданский кодекс). Основанием для принятия рекламации является представление Клиентом доказательства покупки товара (счета-фактуры) или номера заказа, или наименования, на которое был оформлен заказ.

2. В случае несоответствия товара условиям контракта, Покупатель должен отправить дефектный товар обратно в Магазин вместе с описанием несоответствия. Возвращаемый товар должен быть целым, в том числе целым, без следов использования, в частности, его нельзя разрезать или стирать.

3. Чтобы улучшить обработку жалобы, Заказчик должен включить в содержание жалобы следующую информацию:

- информация и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности, тип и дата несоответствия / дефекта;

- запрос метода приведения Продукта в соответствие с Договором купли-продажи или заявление о снижении цены или отказе от Договора купли-продажи;

- контактные данные лица, подавшего жалобу

4. Заказчик имеет право потребовать снижения цены / возврата или ремонта / замены рекламируемого продукта.

- Снижение цены / возврат: Клиент может запросить снижение цены или отказ от Договора купли-продажи, если только Продавец немедленно и без чрезмерных неудобств для Клиента заменит дефектный Продукт Продуктом, не имеющим дефектов, или не устранит дефект. Это ограничение не применяется, если Продукт уже был заменен или отремонтирован Продавцом или если Продавец не выполнил обязательство по замене Продукта на Продукт без дефектов или по устранению дефекта. Сниженная цена должна оставаться пропорциональной цене, вытекающей из Договора купли-продажи, в котором стоимость Продукта с дефектом остается равной стоимости Продукта без дефекта. Клиент не может отказаться от Договора купли-продажи, если дефект не имеет значения.

- Ремонт / замена: Клиент может запросить замену Продукта на Продукт, не имеющий дефектов, или устранение дефекта. Продавец обязан заменить неисправный Товар на товар, не имеющий дефектов, или устранить дефект в разумные сроки без чрезмерных неудобств для Заказчика. Продавец может отказать в удовлетворении запроса Покупателя, если невозможно привести дефектный Продукт в соответствие с Договором купли-продажи способом, выбранным Покупателем, или потребуются чрезмерные затраты по сравнению со вторым возможным методом соблюдения Договора купли-продажи.

5. Если Продавец не отвечает на запросы Заказчика в течение 14 дней, это означает, что он считал запросы Заказчика обоснованными. Если в результате выполнения запроса Заказчика будет доставлен новый или отремонтированный товар, расходы по доставке несет Продавец. Клиент, который является потребителем, среди прочего, следующие варианты использования внесудебных процедур обжалования и возмещения ущерба:

- Заказчик вправе обратиться в постоянно действующий мировой потребительский суд, действующий при Торговой инспекции, с просьбой урегулировать спор, вытекающий из заключенного Договора купли-продажи.

- Заказчик имеет право обратиться к провинциальному инспектору торговой инспекции с просьбой о начале процедуры посредничества относительно мирного урегулирования спора между Заказчиком и Продавцом.

6. Магазин ответит на жалобу покупателя в течение 7 рабочих дней с момента возврата товара вместе с описанием несоответствия. В течение 7 рабочих дней с момента принятия решения о принятии рекламации она будет учтена в порядке, выбранном Заказчиком: возврат, устранение повреждений или замена товара на бездефектный.

7. Когда реализация обоснованной претензии включает отправку нового продукта Покупателю или устранение несоответствия, расходы по доставке несет Магазин.

8. В случае принятия рекламации относительно товаров, оплата которых производилась платежной картой, денежные средства будут возвращены на эту же карту.

9. Ткани окрашиваются и набиваются различными способами, некоторые из них могут быть окрашены. Пожалуйста, проверьте, не красятся ли они, прежде чем комбинировать с другими цветами. Окраска не является основанием для рекламации.

10. Усадка хлопка 5-10%. Пожалуйста, заказывайте с осторожностью и пропаривайте ткани перед шитьем (замачивание в воде той температуры, при которой они будут постирать позже). Усадка ткани при стирке не является основанием для рекламации.

11. Индивидуальные настройки компьютера и монитора Заказчика, приводящие к некорректному или искаженному отображению информации о товарах (например, цвета), не могут быть основанием для рекламации.

 

§7 Право на отказ от договора

 

1. Клиент, являющийся потребителем по смыслу ст. 221 ГК РФ, вправе отказаться от договора без объяснения причин и понесения дополнительных расходов в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Расторжение договора осуществляется путем подачи заявления (шаблон для загрузки, например, здесь) и отправка в электронном виде на адрес Магазина (sklep@houseofcotton.pl) или в бумажном виде на адрес Дома идей, ул. Leszczyńskiego 17C 02-496 Варшава.

3. Покупатель обязан незамедлительно, в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе от договора, отправить возвращенный товар в магазин (по адресу Дома идей, Leszczyńskiego 17C 02-496, Варшава) или передать его по адресу лицо, уполномоченное Магазином забрать товар, за исключением случаев, когда Магазин предлагал забрать товар сам. Чтобы уложиться в срок, достаточно вернуть товар до истечения срока его годности.

4. Если Магазин не предлагает забрать товар у самого Покупателя, Магазин может удержать возмещение платежей, полученных от Покупателя, до тех пор, пока товар не будет возвращен или Покупатель не предоставит доказательство его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

5. Магазин обязуется незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты получения заявления Покупателя об отказе от договора, вернуть Покупателю все произведенные им платежи, включая стоимость доставки товара (за исключением дополнительных затрат. в результате способа доставки, выбранного Покупателем, кроме самого дешевого стандартного способа доставки, доступного в Магазине).

6. Покупатель несет прямые расходы по возврату товара (расходы по доставке), но должен обращать внимание на то, чтобы товары, отправленные в Магазин, не были повреждены. В связи с вышеизложенным Магазин не принимает возвраты, отправленные «наложенным платежом».

7. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости предмета в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования предмета. Покупатель также несет расходы по возврату продуктов, если из-за их характера они не могут быть возвращены по обычной почте.

8. Право на отказ от договора, заключенного за пределами коммерческого помещения или на расстоянии, недоступно для потребителя в отношении договоров:

а) для оказания услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с явного согласия потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после оказания услуги предприниматель потеряет право отказаться от договора;

б) в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми предприниматель не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока для выхода из договора;

в) предметом услуги является нефабрикат, изготовленный в соответствии с требованиями потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

г) предметом услуги является предмет, подверженный быстрому износу или имеющий короткий срок годности;

e) предметом услуги является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки;

е) предметом услуги являются вещи, которые после доставки по своей природе неразрывно связаны с другими вещами;

g) предметом услуги являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи и доставка которых может состояться только по истечении 30 дней, а стоимость зависит от колебаний на рынке, которые предприниматель не контролирует;

з) в котором потребитель прямо потребовал, чтобы предприниматель пришел к нему для срочного ремонта или технического обслуживания; если предприниматель предоставляет дополнительные услуги, отличные от запрошенных потребителем, или предоставляет предметы, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения ремонта или технического обслуживания, потребитель имеет право отказаться от договора в отношении дополнительных услуг или предметов;

i) предметом обслуживания являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, доставленные в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки;

j) для доставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением подписных контрактов;

k) заключено на открытом аукционе;

l) для предоставления услуг по размещению, кроме как для бытовых целей, перевозки грузов, проката автомобилей, гастрономии, досуга, развлечений, спортивных или культурных мероприятий, если в договоре указывается день или период оказания услуг;

m) для поставки цифрового контента, который не сохранен на материальном носителе, если предоставление услуги началось с явного согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора и после уведомления предпринимателя об утрате права на отступление от договора.

 

§8 Защита конфиденциальности

 

1. Размещая заказ, Клиент соглашается на обработку своих персональных данных исключительно в целях выполнения заказа.

2. Персональные данные, предоставленные нам клиентами, обрабатываются в соответствии с объемом разрешений, предоставленных клиентами, и требованиями законодательства, в частности, в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46 / ЕС, так называемой GDPR. Мы храним персональные данные клиентов на серверах, что обеспечивает их полную безопасность. Доступ к базе данных имеют только авторизованные сотрудники Магазина.

3. Магазин не передает, не продает и не предоставляет собранные персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, когда это делается с явного согласия или по запросу клиента или по запросу государственных органов, уполномоченных в соответствии с законом в связи с незавершенное производство.

4. Для выполнения контракта интернет-магазин может передавать данные, полученные от клиентов, следующим лицам:

и) курьерские компании,

ii) операторы платежных систем

iii) компании, предоставляющие бухгалтерские услуги в Интернете

iv) компании, предоставляющие услуги CRM

В таких случаях объем передаваемых данных ограничивается требуемым минимумом.

5. Клиент также может выразить отдельное согласие на получение рекламных и рекламных материалов, включая информационный бюллетень, из Магазина.

6. Клиент имеет право проверить свои данные и исправить их, а также потребовать удаления.

7. Подробные правила защиты личных данных и файлов cookie можно найти на вкладке Политика конфиденциальности.

 

§9 Интеллектуальная собственность

 

1. Запрещается использовать любые материалы, опубликованные на сайте Магазина (включая фотографии, описания товаров и обучающие материалы), без письменного согласия Магазина и без указания их источника.

 

§10 Предприниматели о правах потребителей 

1. Предприниматель, занимающийся индивидуальным предпринимательством, находится под защитой Закона о правах потребителей при условии, что договор купли-продажи, который он заключает с Продавцом, не носит профессионального характера (т.е. он не покупает ткани для шитья товаров для продажи, а для личного пользования).

2. Лицо, ведущее бизнес, указанное в пункте 1 настоящего пункта, защищено только в пределах:

- запрещенные договорные положения - так называемые оскорбительные статьи,
- ответственность по гарантии за физические и юридические дефекты Товара,
- право отказаться от дистанционного контракта в соответствии с пунктом V Правил.

3. Предприниматель, упомянутый в пункте 1 настоящего пункта, теряет права по защите потребителей в случае, если договор купли-продажи, заключенный с Продавцом, носит профессиональный характер, что подтверждается на основании записи предпринимателя в Центральном реестре и Информация о хозяйственной деятельности Республики Польша, Польши, в частности, коды Польской классификации видов деятельности, указанные в ней.

4. На предпринимателей, упомянутых в пункте 1 настоящего пункта, не распространяется институциональная защита, предоставляемая Потребителям повятовым уполномоченным по правам потребителей по правам потребителей, а также Президентом Управления по конкуренции и защите прав потребителей.

 

§12 Мнения

 

1. Продавец может предоставить Покупателям возможность публиковать мнения о Веб-сайте, Платформе, Продуктах и ​​Цифровом контенте как части Веб-сайта по электронной почте или через внешние веб-сайты, принадлежащие третьим лицам.

2. Размещение отзыва возможно после использования Сайта, в частности после покупки Товаров, а размещение отзыва возможно в любое время.

3. Покупатель должен формулировать мнение надежно, честно и по существу, лингвистически корректно, насколько это возможно, и без использования ненормативной лексики или оскорбительных слов.

4. Запрещается публиковать мнения без предварительного использования Веб-сайта, Платформы или Продуктов, несущих признаки акта недобросовестной конкуренции по смыслу ст. 3 Закона от 16 апреля 1993 г. о борьбе с недобросовестной конкуренцией или нарушением личных прав Продавца или третьего лица.

5. Продавец проверяет, соответствуют ли опубликованные мнения Правилам и, в частности, исходят ли они от Покупателей, которые фактически использовали или приобрели Продукты.

6. Продавец не предоставляет никаких вознаграждений, в частности скидок, в обмен на отзыв, а также не платит за выдачу отзыва.

 

§13 Заключительные положения

 

1. Положение вступает в силу с момента его опубликования.

2. По вопросам, не урегулированным настоящими правилами, применяются соответствующие положения Гражданского кодекса. Если невозможно разрешить спор мирным путем, дело будет рассмотрено компетентным судом.

3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, таким как изменения в законодательстве, технологические изменения, изменения в бизнесе. 

4. Настоящие Правила применяются с 1 января 2023 года.