выберите страницу

FAQ

Najczęściej zadawane Pytania

Пожалуйста, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы, прежде чем связываться с нами - так мы сможем быстрее обрабатывать ваши заказы, вместо того, чтобы писать те же ответы по электронной почте 😉
Когда я получу свой заказ?

Срок доставки заказов увеличивается, так как все заказы печатаются индивидуально. У нас нет продуктов на складе, мы производим только по мере необходимости в соответствии с философией нулевых отходов.
Задержки теперь могут возникать из-за сокращения рабочей силы и требований к доставке.

Во время отправки (выдачи этикетки) вы получите электронное письмо о том, что заказ готов к отправке и ожидает курьера.
Когда заказ заберет курьер, вы также получите электронное письмо о том, что посылка уже в пути.

Я не могу влиять на очередь заказов в типографии, поэтому нет смысла писать и звонить для ускорения заказа. Это невозможно.

Учитывая время, необходимое для отправки заказов, пожалуйста, делайте покупки заранее 🙂

Автоматический платеж не прошел. Как я могу оплатить свой заказ?
Если автоматическая оплата отсутствует, сделайте традиционный перевод. Подробности трансфера можно найти здесь:

https://houseofcotton.pl/kontakt-i-dane-firmy/

Могу я что-нибудь добавить к заказу?

Если вы размещаете другой заказ вскоре после предыдущего, это вариант. 

Затем выберите в качестве формы доставки «Заказ на предыдущий заказ» и обязательно укажите номер предыдущего заказа.

Если предыдущий номер заказа не указан или оплата произведена слишком поздно, когда первый заказ уже отправлен, второй заказ не будет отправлен, пока мы не получим дополнительную плату за его доставку.

Могу я получить образцы?

Теперь можно заказать образцы!

Воспользуйтесь нашим персонализатор для тканей и трикотажа и закажите несколько (или десяток!) выкроек на одном куске ткани.

Здесь вы найдете инструкция по заказу образцов.

Могу ли я напечатать свой собственный узор, графику или фотографию?

Предлагаем возможность печати собственного выкройки, выберите здесь тип материала и количество штук:

ВАШ СОБСТВЕННЫЙ ДИЗАЙН

Отправьте нам файл отчета по электронной почте в разрешении 200-300 dpi и в том размере, который должен быть на распечатке. Желательно в формате png, tiff или jpg. RGB 8-битный режим.

Учтите, что ширина ткани не совпадает с шириной принта: на так называемый кровоточит.

Сертифицирована ли ткань Oeko-Tex? Есть органический хлопок?

Все ткани и трикотаж, которые мы предлагаем, имеют сертификат Oeko-Tex Standard 100 (безопасен для детей и младенцев).

Цифровая печать сертифицирована Global Organic Textile Standard (GOTS, органическое производство).

Однако на данный момент мы не предлагаем ткани или трикотаж, которые сами по себе были бы органическими, т.е. имели сертификат GOTS.

Какая ширина полотна / трикотажа?
Данные о весе и ширине ткани можно найти на карточке каждого товара во вкладке Дополнительная информация (под фото).
Какой рецепт моющих средств?

Все наши ткани и трикотаж с узорами печатаются с помощью цифровой печати, что означает наличие слоя пигмента в местах нанесения рисунка.

Поэтому их ни в коем случае нельзя ограничивать локально, тереть, тереть, потому что отпечаток просто испортится.

Кроме того, их следует стирать предпочтительно при 40 градусах, потому что отпечаток сертифицирован WASHING ISO при 40 градусах с оценкой 5/5. Для 60 градусов оценка составляет 4/5, что означает, что после многих стирок при 60 градусах отпечаток может начать слегка размываться.

Мы рекомендуем сушить их ровно, без складок и сразу после стирки вынимать из стиральной машины. Мы не рекомендуем сушить в стиральной машине, но мы не рекомендуем ее для любого типа ткани или трикотажа 🙂

Глажка для 2 точек.

Мы настоятельно не рекомендуем использовать отбеливатель 🙂

Нужно ли пропаривать ткань перед шитьем?

Все наши ткани изготовлены из хлопка или вискозы, и оба этих материала дают усадку при стирке, поэтому перед шитьем следует оставить 10% запас и пропарить.

Какие оптовые цены? Могу ли я получить скидку?

Оптовые цены:
5% от цены магазина при покупке от 20 м.
10% от 125 м
15% от 300 м

Скидки рассчитываются автоматически в корзине.

Кроме того, для заказов на сумму более 300 злотых доставка по Польше осуществляется бесплатно.